Algemene Voorwaarden VloerGroep

Versie: 2024-12-v1 Laatste update: December 2024

1. Definities

Platform: De VloerGroep webapplicatie en bijbehorende diensten.
Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een aanvraag indient voor vloerwerk.
Vakman: De geregistreerde professional die vloerwerkzaamheden uitvoert.
Opdracht: Een aanvraag voor vloerwerk die via het platform wordt afgehandeld.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen en opdrachten die via het VloerGroep platform worden ingediend en afgehandeld.

3. Gebruik van het Platform

3.1 Account

Om gebruik te maken van het platform dient u een account aan te maken. U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens.

3.2 Juiste Informatie

U garandeert dat alle door u verstrekte informatie correct en volledig is.

4. Opdrachten en Offertes

4.1 Aanvraag

Door het indienen van een aanvraag geeft u VloerGroep toestemming om uw gegevens te delen met gekwalificeerde vakmensen.

4.2 Offerte

Na acceptatie van een offerte gaat u een overeenkomst aan met de betreffende vakman, met VloerGroep als bemiddelaar.

4.3 Betaling

Betalingen verlopen via het VloerGroep platform. De platformmarge van 10% wordt bovenop de offerteprijs excl. BTW berekend en direct aan VloerGroep voldaan. Het volledige offertebedrag van de vakman wordt in escrow gehouden tot oplevering.

5. Annulering

Annulering is mogelijk tot het moment van offerte-acceptatie. Na acceptatie gelden de annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in de offerte.

6. Privacy

Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform onze Privacyverklaring en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

7. Aansprakelijkheid

VloerGroep fungeert als bemiddelaar en is niet aansprakelijk voor de kwaliteit van het uitgevoerde werk. Bij geschillen faciliteert VloerGroep een klachtenprocedure.

8. Klachten

Bij klachten over uitgevoerd werk kunt u binnen 14 dagen na oplevering een klacht indienen via het platform. VloerGroep zal bemiddelen tussen u en de vakman.

9. Intellectueel Eigendom

Alle content op het platform, inclusief teksten, afbeeldingen en software, is eigendom van VloerGroep of haar licentiegevers.

10. Wijzigingen

VloerGroep behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Bij significante wijzigingen wordt u hierover geïnformeerd.

11. Toepasselijk Recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, bevestigt u dat u deze heeft gelezen en begrepen.